Ai un colet blocat în tranzit sau vrei să dai de un curier Sameday în București?
Știm cât de frustrant este să aștepți la telefon. În acest ghid actualizat pentru 2026, îți arătăm metodele testate prin care poți contacta Sameday București fără să pierzi timpul în call-center.
Contact Rapid Sameday (Numere de Telefon & Online)
Cea mai rapidă cale de a contacta echipa de suport pentru zona București-Ilfov este prin metodele oficiale, dar folosite inteligent:
- Telefon Call Center: 021 9374 (Tarif normal).
- Sfat de expert: Sună între orele 08:00 – 09:30 sau după 17:00. Evită intervalul prânzului, când timpii de așteptare depășesc 15 minute.
- Samy (Asistent Virtual): Disponibil pe sameday.ro.
- Truc: Scrie cuvântul „Operator” în chat pentru a fi transferat direct către o persoană reală, sărind peste meniul automat.
- Email Suport: office@sameday.ro (Folosește-l doar pentru reclamații scrise, răspunsul vine în 24-48h).
Date de contact – Companie Sameday
- S.C. DELIVERY SOLUTIONS S.A.
- CUI: J40/7031/2008, RO23743772
- Cont: RO23BTRLRONCRT00U5070702 – Banca Transilvania
- Adresa: Strada Gara Herăstrău, nr. 6, Clădirea Globalworth Square, Etaj 7, Sector 2, Bucuresti.
- Contact Sameday 021.637.06.60 call center
- email Sameday : office@sameday.ro
- FAX: (021 )637.06.61
Adrese și Depozite Sameday în București
Dacă problema ta necesită prezența fizică (deși depozitele nu sunt puncte de ridicare standard), iată unde sunt localizate centrele logistice principale care deservesc Capitala:
Sediul Administrativ (Global City Business Park)
Acesta se află pe Șoseaua București-Nord, nr. 10, în Voluntari (clădirea O21). Reține că aici sunt doar birourile corporate. Nu există un ghișeu pentru public și nu poți ridica pachete de aici.
Hub-ul Logistic Principal (Chitila)
Situat la ieșirea din București spre DN7, acesta este „inima” livrărilor din sudul țării. Deși aici ajung toate coletele din București înainte de a fi sortate, accesul persoanelor neautorizate este strict interzis. Dacă tracking-ul tău arată „În depozit local București”, înseamnă că este în acest centru sau în cel din Popești-Leordeni.
Cum contactezi Sameday în București (Metode Verificate)
Cea mai rapidă cale de a vorbi cu un operator rămâne numărul de Call Center centralizat, care gestionează toate livrările din Capitală și zonele limitrofe:
- Telefon Suport Clienți: 021 9374 (tarif normal).
- Sfat de la utilizatori: Pentru a evita robotul, apasă tasta pentru „Status Colet” și apoi cere transferul către un consultant human. Cele mai bune ore pentru a prinde un loc liber sunt 08:30 dimineața sau imediat după ora 16:30.
Chatbot-ul Samy: Disponibil pe site-ul oficial.
Probleme frecvente în București și soluții rapide
Din experiența noastră cu livrările în București, iată cum rezolvi problemele fără să mai suni la contact:
Coletul apare „în livrare” de 2 zile: Verifică în aplicația Sameday App. Bucureștiul are cel mai mare volum de Easybox-uri; uneori curierul nu are loc liber în sertar și așteaptă eliberarea unuia.
Vrei să schimbi adresa de livrare: Dacă ești în București, poți redirecționa coletul către un Easybox direct din link-ul de tracking primit prin SMS. Este mult mai rapid decât să ceri schimbarea adresei la operator.
Curierul nu răspunde la telefon: În București, curierii au rute de peste 100 de opriri zilnic. Dacă nu răspund, trimite un SMS scurt cu textul: „Bună ziua, sunt [Numele tău], aștept coletul la [Adresa]. Vă rog să mă sunați când ajungeți.”
Cum depui o Reclamație la Sameday București
Dacă ai primit un colet deteriorat sau dacă tracking-ul nu s-a mai mișcat de 3 zile, nu aștepta. Procedura de reclamație în 2026 este digitalizată:
- Reclamația prin formular: Accesează secțiunea „Contact” de pe site-ul lor și alege „Sesizare”. Este obligatoriu să ai numărul de AWB la îndemână.
- Dovezi foto: Dacă produsul e lovit, fă poze ambalajului înainte de a-l desface complet și poze cu eticheta de livrare clar vizibilă. Trimite-le la office@sameday.ro.
- Termen de răspuns: Legal și conform standardelor lor, trebuie să primești un număr de înregistrare imediat și un răspuns soluționat în termen de 24-72 de ore lucrătoare.
Pot să ridic coletul direct din depozitul din București?
În general, nu. Singura excepție este dacă ai stabilit acest lucru în prealabil cu un operator la telefon și ai primit un cod de acces pentru ridicare personală. Altfel, agenții de pază nu te vor lăsa să intri în zona de sortare.
Ce fac dacă curierul nu mă sună și primesc SMS că „livrarea a eșuat”?
Aceasta este cea mai frecventă plângere în București. Folosește aplicația Sameday pentru a schimba livrarea la cel mai apropiat Easybox. Este cea mai sigură metodă de a primi coletul în aceeași zi, fără să mai depinzi de traseul curierului.
Cât timp rămâne un colet în Easybox în București?
Din cauza volumului mare de comenzi din Capitală, timpul de retenție în 2026 a rămas de 36-48 de ore. Verifică întotdeauna link-ul din SMS, deoarece în perioadele de vârf (Black Friday, Sărbători), termenul se poate reduce la 24 de ore.
Cum aflu numărul de telefon al curierului care are coletul meu?
Sameday nu afișează numărul privat al curierului pe site. Acesta îți va apărea în aplicația mobilă sau îl vei primi prin SMS cu aproximativ 30 de minute înainte de livrare.