Perioada transmitere index Hidroelectrica – Indexul autocitit al Hidroelectrica se poate transmite doar in perioada 24 -28 ale lunii curente la numarul de telefon GRATUIT 0800800359 .
Cum faci transmiterea indexului la Hidroelectrica?
Telefonic – Apelezi gratuit 0800 800 359 și urmezi instrucțiunile pentru a transmite indexul Hidroelectrica.
Online – În portalul client Hidroelectrica la secțiunea Autocitire.
Prin Aplicația mobilă iHidro – secțiune transmitere index Hidroelectrica.
Modalitati de Transmitere index la Hidroelectrica
- Transmitere index Hidroelectrica – Transmiterea unui index autocitit la Hidroelectrica se poate face doar in perioada 24 respectiv 28 ale lunii curente
- Transmitere index Hidroelectrica prin Serviciul Call Center care poate fi contactat la numerele de telefon 021 9834 sau 021 9861 ( tarif normal)
Transmiterea indexului AUTOCITIT la Hidroelectrica se poate face in 2 feluri:
1) Fie folosind platforma web de la linkul urmator : – https://client.hidroelectrica.ro/autocitire
2) Fie apeland numarul gratuit 0800 800359 (apelabil doar din Romania). Trebuie introdus codul locului de consum , apoi trebuie apasata tasta #, dupa care se introduce indexul.
Sfaturi pentru transmitere index la Hidroelectrica !!!
• Pe platforma web:
Evitați să introduceți de mai multe ori CNP-ul dacă nu primiți imediat e-mailul cu linkul de acces. Este posibil ca e-mailul să ajungă cu o întârziere de câteva ore, iar în acel moment linkul poate fi deja expirat. În mod normal, e-mailul sosește în câteva secunde.
Dacă nu îl primiți, este mai bine să încercați din nou în ziua următoare sau să utilizați varianta telefonică.
• Pentru varianta telefonică:
Aveți nevoie de codul locului de consum, pe care îl găsiți pe pagina a doua a facturii emise de Hidroelectrica.
Notă:
În cazul în care nu ați primit încă nicio factură de la Hidroelectrica, puteți obține codul locului de consum apelând Call Center-ul Hidroelectrica la numerele 021 9834 sau 021 9861. Se recomandă să sunați fie dimineața devreme, fie seara târziu, când linia este mai liberă. Odată ce aveți codul, transmiterea indexului prin telefon este rapidă și ușoară.
Care este intervalul de transmitere a indexului autocitit de pe contor?
În vederea transmiterii indexului autocitit , Hidroelecrica pune la dispoziția clientului mai multe modalități prin intermediul cărora aceștia își pot transmite indexul autocitit, lunar, în intervalul 24 – 28.
Modalitățile puse la dispoziția clienților pentru transmiterea indexului HIDROELECTRICA sunt:
apel gratuit la numărul 0800 800 359
aplicația iHidro, disponibilă în AppStore sau Google Play Store, sau prin intermediul browser-ului de internet la adresa https://ihidro.ro/Portal
portalul Hidroelectrica, disponibil la adresa https://client.hidroelectrica.ro/autocitire.
De unde poți descărca aplicația iHidro?
Poți descărca aplicația iHidro de pe magazinele oficiale de aplicații, în funcție de sistemul de operare al telefonului tău:
- Aplicația mobilă iHidro: Disponibilă în Google Play Store și App Store.
Cum Transmit index autocitit Hidroelectrica.
Perioada de transmitere index autoitit la Hidroelectrica este 24 – 28 a lunii curente la numarul de telefon 0800 800 359 (APEL GRATUIT).
Cele mai eficiente metode de Transmitere Index Hidroelectrica sunt :
- transmitere index Hidroelectrica la lumărul de telefon 0800.800.359
- Autocitirea contorului – transmiteti Dvs indexul autocitit
- Citirea contorului de către operatorul de distribuție – din cand in cand un reprezentant HIDROELECTRICA POATE VENI SA CITEASCA INDEXUL
Cum trimiti indexul ?
Incepand cu luna februarie, preluarea autocitirilor se realizează în intervalul 22.02.2024-24.02.2024.
Indexul autocitit poate fi comunicat in perioada 24-28 a lunii curente.
Ce reprezintă codul de client, cont contract, POD de pe factura de energie electrică?
Aceste coduri sunt coduri alfa-numerice, disponibile clienților în cadrul facturii, contractului de furnizare și în cadrul aplicației iHidro.
Acestea ne sunt folositoare în identificarea corectă în sistemele noastre informatice și în relația noastră, cum ar fi: plata facturilor, modificarea contractului de furnizare etc.
codul de client – se găsește pe prima pagină a facturii și are 10 cifre (începe cu cifra 9)
cont contract – se găsește pe prima pagină a facturii și are 10 cifre (începe cu cifra 8)
POD – este codul de identificare al locului de consum, acordat de Operatorul de Distribuție:
– zona Rețele Electrice Muntenia, Banat, Dobrogea – caractere alfanumerice, codul începe cu RO … și are 15 caractere.
– zona Delgaz Grid – caractere alfanumerice, codul începe cu EMO … și are 10 caractere.
– zona Distribuție Energie Electrică România – caractere numerice, codul începe cu 594 … și are 18 caractere.
– zona Distribuție Energie Oltenia – caractere numerice, codul începe cu 594 … și are 26 de caractere.
Hidroelectrica -Transmitere index autocitit – Care este intervalul de transmitere a indexului autocitit de pe contor?
În vederea transmiterii indexului autocitit, punem la dispoziția clientului mai multe modalități prin intermediul cărora aceștia își pot comunica indexul autocitit, lunar, în intervalul 24 – 28.
Modalitățile puse la dispoziția clienților pentru transmitere unui index la Hidroelectrica sunt :
Poti Trimite indexul la Hidroelectrica online sau la telefon Hidroelectrica.
- prin apel gratuit la numărul 0800 800 359
- prin intermediul aplicația iHidro, disponibilă în AppStore sau Google Play Store, sau prin intermediul browser-ului de internet la adresa https://ihidro.ro/Portal
- prin portalul Hidroelectrica, disponibil la adresa https://client.hidroelectrica.ro/autocitiredaca
NOTA : Daca NU trimiti indexul , Hidroelectrica va factura un consum estimat pe baza conventiei de consum semnata in contractul cu furnizorul de energie.
Pentru a putea face autocitirea contuarului, este necesar să trimiteți CNP-ul din contract, pentru validare, urmând să primiți pe adresa de e-mail, link-ul paginii în care veți putea introduce autocitirea.
Transmiterea indexului pe platforma web
- nu introduceti de mai multe ori CNP-ul in caz ca nu primiti emailul cu linkul, deoarece o sa primiti emailul cu o intarziere de cateva ore, iar atunci linkul este deja expirat.
- de obicei e-mailul ajunge in cateva secunde. In situatia in care nu primiti e-mailul, mai bine incercati in urmatoare zi lucratoare sau folositi varianta telefonica..
- daca aveti contor inteligent, nu trebuie sa mai trimiteti indexul la Hidroelectrica, deoarece contorul este citit de la distanta de catre distribuitorul de energie care comunica indexul celor de la Hidroelectrica
Transmitere index Hidroelectrica prin aplicatia iHidro Cum poate fi utilizată ?
Hidroelectrica a lansat aplicaţia mobilă iHidro, disponibilă pentru sistemele Android şi iOS dar c oferă şi o versiune desktop pentru accesarea de pe calculator.
Caracteristicile cheie ale aplicaţiei iHidro sunt :
- monitorizarea consumului;
- transmitere index Hidroelectrica;
- Acces la istoric index;
De ce este necesar sa transmiti index la Hidroelectrica? – Transmitere index Hidroelectrica
- in primul rand vei plati pe factura la un consumul real
- Vei plati exact cat consumi in urma transmiterii indexului lunar
- Nu vei avea factura de regularizare.
NOTA : Indexul de consum se regaseste pe contuarul tau indiferent de locul de consum. In functie de compania ta de energie pentru fiecare abonament exista o perioada de transmitere index.
Cum se poate reprograma o citire a contorului de către Operatorul de Distribuție, dacă aceasta nu a putut fi realizată la timp , pentru a transmite index Hidroelectrica ?
În situația în care ați fost notificat de Operatorul de Distribuție sau de furnizorul de energie electrică privind imposibilitatea Operatorului de Distribuție de a citi contorul, este necesar să urmați pașii din cadrul notificării în vederea programării unei noi citiri.
Datele de contact ale Operatorilor de Distribuție:
- Distribuție Electrică Oltenia – https://www.distributieoltenia.ro/ro/contact.html
- Distribuție Energie Electrică România – https://www.distributie-energie.ro/reprogramare-citire-contoare/
- Rețele Electrice Muntenia – https://www.e-distributie.com/ro/contact.html
- Rețele Electrice Dobrogea – https://www.e-distributie.com/ro/contact.html
- Rețele Electrice Banat – https://www.e-distributie.com/ro/contact.html
- Delgaz Grid – https://delgaz.ro/despre-noi/contact
În caz contrar, riscați emiterea unei facturi care să nu reflecte consumul dumneavoastră real sau chiar deconectarea locului de consum.
Nu stii cand sau cum sa transmiti indexul Hidroelectrica ?
Pentru orice informatie despre transmitere index sau alte servicii Hidroelectrica puteti sa apelati numerele de telefon 0219834 sau 0219861 .( tarif normal )
Cum pot plati factura la Hidroelectrica?
Modalitatile de plata a facturii sunt puse la dispozitia clientilor Hidroelectrica atat pe factura cat si pe pagina hidroelectric.ro-Furnizare energie-Modalitati de plata.
Există mai multe metode prin care puteți plăti factura la Hidroelectrica pentru furnizarea de energie electrică. Iată câteva opțiuni:
- In Aplicația ONLINE a băncii, prin intermediul unui ȘABLON, în care trebuie sa completați datele de
identificare a plății, menționate în factură - La Automatele de plată
- Prin scanarea Codului de Bare, la partenerii care au această facilitate
- Prin DIRECT DEBIT
- Mandatul de Direct Debit – Se pot încheia, fie prin aplicația ONLINE a băncii respective, fie în baza completării și depunerii Mandatului de Direct Debit la banca al cărui client sunteți si este intrabancar.
CODUL de CLIENT, de forma 8000000001 – care are 10 cifre – este elementul de identificare, pe
care trebuie să îl treceți în Mandatul de Direct Debit.
Oricine, chiar dacă este sau nu este clientul Hidroelelectrica , pe IBAN-ul său, poate încheia Mandat de Direct Debit :
– pentru oricine este client Hidroelectrica
– pentru câți clienți dorește
Un client al Hidroelectrica poate avea un singur Mandat de Direct Debit.
Clienții următoarelor bănci, pot face plăți*, prin modalitățile de mai jos:
- You BRD – PLĂȚI – PLĂȚI FACTURI – FACTURIER HIDROELECTRICA
- BT24 / NEO /
- APLICATIA PAGO /
- BT Pay /
- BT Expres
- RAIFFEISEN Online – PLATĂ NOUĂ – HIDROELECTRICA
- POȘTA ROMÂNĂ
Data plății NU este considerată ziua în care achitați factura la ghișeul Poștei, ci ziua în care Hidroelectrica este notificată de plată sau încasează efectiv suma. Potrivit Ordonanței Guvernului nr. 13/2013, termenul de transmitere a plății este de 3 zile lucrătoare.
Recomandare: Pentru a evita întârzieri sau penalizări, achitați facturile din timp!
Plățile efectuate prin alte metode decât cele indicate sau care nu respectă condițiile specificate pot suferi întârzieri în procesare, să nu fie prelucrate ori chiar returnate, după caz.
Modalități de plată acceptate
Prin intermediul băncii:
Puteți achita factura direct la o sucursală bancară sau prin serviciile de online banking ale băncii dvs.
Pentru efectuarea plății, aveți nevoie de:
- Numărul de cont al Hidroelectrica (IBAN),
- Suma de plată,
- Codul de plată specificat pe factură.
Prin platforma online Hidroelectrica:
Accesați contul dumneavoastră de client de pe site-ul oficial www.hidroelectrica.ro, unde puteți efectua plata online folosind un card bancar (credit sau debit).
Urmați pașii indicați pe site și introduceți corect informațiile solicitate pentru finalizarea tranzacției.
Prin serviciul de plată prin SMS:
Aveți și opțiunea de a plăti factura printr-un serviciu de plată prin SMS.
Este necesar să vă înregistrați în prealabil la acest serviciu și să respectați instrucțiunile primite pentru efectuarea plății. Plata se realizează direct de pe telefonul mobil, printr-un simplu mesaj text.
prin intermediul oficiilor poștale – puteți plăti factura prin intermediul oficiilor poștale, folosind numerar sau cardul de debit. Trebuie să furnizați numărul de cont și suma de plată.
Prin intermediul agențiilor de plată – puteți plăti factura prin intermediul unor agenții de plată precum Western Union sau MoneyGram, care acceptă plăți pentru facturile de utilități. Trebuie să furnizați informațiile de plată necesare, inclusiv numărul de cont și suma de plată.
Factura Hidroelectrica- Transmitere index hidroelectrica
Ce informatii puteti gasi pe factura Hidroelectrica si la ce ar trebui sa fii atent atunci cand platesti o factura Hidroelectrica.Conform ghidului oficial pe facturile Hidroelectrica avem urmatoarele date :
- informatii referitoare la numarul , seria, numarul si data
- adresa de corespondenta client
- datele de identificare ale clientului
- informatii referitoare la contractul de furnizare
- datele de identificare ale furnizorului
- perioada de facturare si data scadenta
- valoarea facturii
- consumul de energie activa facturat
- soldul clientului la data emiterii facturii si total de plata
- perioada si canal de comunicare index autocitit
- contactele furnizorului
- detalii necesare achitarii facturii
- cod de bare in vederea efectuarii platilor
- detalii loc de consum (denumire, adresa,codul POD, c nivel tensiune)
- detalierea serviciilor facturate
- informatii detaliate referitoare la datele tehnice ale grupului de masura, perioada de consum, datele de consum inregistrate
Aplicaţia Hidroelectrica, iHidro, îi ajută pe clienţii companiei, printre altele, să-şi plătească facturile mai rapid, dar şi să vadă istoricul platilor .
- Ce este POD? – Ce inseamna POD de pe factura de energie electrica
- Termenul de POD (Point of Delivery) este un cod numeric unic atribuit fiecarui punct de consum de energie electrica dintr-o retea. Acest cod este vital pentru administrarea corecta si eficienta a consumului de energie, fiind utilizat pentru a identifica exact locul unde energia este consumata.
