Pentru a contacta Hidroelectrica, poți folosi numerele de telefon 021 9834 sau 021 9861, de luni până vineri între orele 8:00 și 20:00. Pentru cei ce doresc sa utilizeze emailul, poți trimite un e-mail la adresa clienti@hidroelectrica.ro sau le poți vizita centrele de Relații cu Clienții Hidroelectrica.
Opțiuni de contact Hidroelectrica:
- Telefon: 021 9834 sau 021 9861 (luni-vineri, 8:00-20:00).
- E-mail: clienti@hidroelectrica.ro.
- Centre de Relații cu Clienții: Verificați locațiile și orele de funcționare pe site-ul Hidroelectrica.
- Adresa sediului central: Bd. Ion Mihalache, nr. 15-17, sector 1, București, Clădirea Tower Center, Et. 10-15, RO-011171.
Program de lucru: Sediul central este deschis de luni până joi, între orele 8:00 și 16:30, iar vineri între 8:00 și 14:00.
Hidroelectrica contact relatii clienti
Adresa de e-mail pentru persoane fizice – Dacă ești client persoană fizică, trimite e-mailul tău la: contracte@hidroelectrica.ro
Aceasta este adresa principală unde poți cere informații, poți atașa documente pentru contractare, sau poți solicita clarificări.
Adresa de e-mail pentru persoane juridice – Dacă reprezinți o firmă, scrie direct la: contractare.noncasa@hidroelectrica.ro
Este o adresă dedicată companiilor care vor să devină cliente sau care au deja contracte în derulare.
Call-center Hidroelectrica
Pentru întrebări urgente sau discuții directe cu un reprezentant, sună la:
Tel: 0800 800 359 – (Linie gratuită din orice rețea, disponibilă de luni până vineri între orele 08:00 și 16:00)
Este important să suni în timpul programului, altfel nu vei putea intra în legătură cu operatorii.
Adresă fizică pentru corespondență sau depuneri
Dacă vrei să trimiți documente prin poștă sau să depui ceva la registratură, folosește adresa:
Hidroelectrica S.A. – Sediu Central
Strada Constantin Nacu nr. 3, sector 2, București, cod poștal 020995
De obicei, se recomandă să trimiți documentele în format electronic, dar dacă nu ai această posibilitate, poți folosi și varianta clasică prin poștă.
Unde se trimit actele pentru contractare?
Dacă vrei să devii client Hidroelectrica, trebuie să trimiți următoarele documente:
- Copia actului de identitate;
- Cererea de ofertă semnată (o găsești pe site);
- O factură de electricitate din ultimele 3 luni;
- Acordul proprietarului, dacă nu ești titular pe locul de consum;
- Extras de carte funciară (opțional, dar recomandat).
Toate aceste documente le poți trimite pe e-mail la adresa contracte@hidroelectrica.ro.
Este important să le scanezi clar și complet, preferabil în format PDF.
De ce ai putea avea nevoie să contactezi Hidroelectrica?
Clientii Hidroelectrica vor sa intre in contact cu serviciul pentru relatii clienti de la Hidroelectrica pentru diverse situatii precum:
- Pentru a trimite o cerere de contractare a energiei electrice;
- Pentru a transmite indexul autocitit;
- Pentru a solicita detalii despre facturi sau plăți;
- Pentru deranjamente, întreruperi sau alte probleme tehnice;
- Pentru clarificări privind contractul;
- Pentru rezilierea contractului sau schimbarea titularului;
- Pentru reclamații.
Contact S.P.E.E.H. HIDROELECTRICA S.A.
- Adresa: Bd. Ion Mihalache, nr. 15-17, sector 1, București, Clădirea Tower Center, Et. 10-15, Cod poștal: RO-011171, ROMANIA
- Program de lucru: luni – joi 8:00 – 16:30, vineri 8:00-14.00
- CUI: RO13267213
- Nr. de înregistrare la Registrul Comerțului: J40/7426/2000
Registratură: Tel: 021.303.25.00
E-mail: secretariat.general@hidroelectrica.ro
Responsabil protecția datelor cu caracter personal:
- Fax: 021.30.74.670; 021.30.32.564
- E-mail: dpo@hidroelectrica.ro
Departament Furnizare – Tel: 021.9834; 021.9861 (Tarif normal) – de luni până vineri, între 08:00 și 20:00
- Pentru clienți casnici: clienti@hidroelectrica.ro
- Pentru clienți business: contractare.business@hidroelectrica.ro
Hidroelectrica Relații Publice
- Fax: 021.30.74.670
- E-mail: birou.presa@hidroelectrica.ro
Cum pot deveni client Hidroelectrica?
Pentru a deveni client Hidroelectrica, trebuie să transmiți un dosar cu următoarele documente:
- Cererea de ofertă semnată (formularul se descarcă de pe site);
- Copia actului de identitate;
- O factură recentă de electricitate (maxim 3 luni);
- Dovada deținerii locului de consum (extras CF, contract de vânzare-cumpărare, act de moștenire etc.);
- Acordul proprietarului, dacă nu ești titular;
- Datele de contact.
Documentele se trimit pe e-mail la adresa: contracte@hidroelectrica.ro
Cât durează să se activeze contractul cu Hidroelectrica?
Procesul durează în medie între 15 și 30 de zile lucrătoare, în funcție de:
- completitudinea documentelor;
- timpul de procesare intern;
- răspunsul distribuitorului de energie (ex. Enel, CEZ, E-Distribuție).
Hidroelectrica va trimite contractul semnat și notificarea că ești client activ în momentul în care procesul este finalizat.
Cum pot plăti factura Hidroelectrica?
Există mai multe metode de plată:
- Online, prin transfer bancar (IBAN-ul este trecut pe factură);
- La ghișeele băncilor partenere;
- Prin platforme precum SelfPay, PayPoint sau aplicații bancare;
- Din contul de client, dacă ai activat unul.
Important: folosește numărul facturii ca referință în plată pentru identificare corectă.
Unde pot verifica dacă am devenit client activ?
După ce Hidroelectrica a finalizat procesul, vei primi un e-mail de confirmare și contractul semnat. De asemenea, poți verifica statutul tău în sistemul ANRE, în Registrul de clienți activi, sau poți cere clarificări prin e-mail.
