Telefon suport Deranjamente Digi

Pentru raportare deranjamente Digi TV sau internet, poți apela telefonic la numerele 031.400.4414 sau 031.400.7060 Digi RCS-RDS, unde vei fi identificat după ID-ul de client regăsit pe factură.

Telefon Relații Clienți DIGI

Ai nevoie să contactezi Digi? Mai jos regăsim numerele de telefon esențiale pentru contact rapid cu serviciul de clienți DIGI, deranjamente și asistență tehnică.

Pentru Persoane Fizice

Indiferent dacă ești client nou sau existent, găsești mai jos numerele relevante pentru serviciile Digi:

• Asistență tehnică Digi Tel, Digi Net și Digi TV Cablu: 031.400.4414
• Asistență tehnică Digi TV Satelit: 031.400.4000
• Asistență tehnică Digi Mobil și Digi Net Mobil: 031.400.7777 (sau *777 – apel gratuit din rețeaua Digi Mobil)
• Informații Comerciale clienți noi: 031.400.4600

Pentru Persoane Juridice

Dacă ești client business, ai un număr dedicat pentru toate nevoile tale comerciale sau tehnice:

• 031.400.6500 – Număr unic pentru toate serviciile business.
• *500 – Apel gratuit din rețeaua Digi Mobil.

Alte numere de contact DIGI

• Digi Mobil Italia: 031.407.40.77
• Digi Mobil Spania: 031.400.64.22
• Suport Local: 03xx.400.401 (unde „xx” este prefixul județului tău).

Când să suni la numărul pentru deranjamente DIGI?

Poți apela serviciul de deranjamente ori de câte ori întâmpini probleme tehnice, cum ar fi:

• Internetul nu funcționează sau viteza este neobișnuit de scăzută;
• Televiziunea prin cablu nu are semnal, apar erori de decodor sau lipsesc canale;
• Telefonia mobilă sau fixă are întreruperi sau semnal slab;
• Probleme cu echipamentele (router, modem, decodor);
• Lipsă totală de conectivitate sau parola de acces nu funcționează.

Serviciul de relații clienți DIGI este disponibil 24/7 pentru deranjamente.

Definiție: Un deranjament valid reprezintă orice degradare sau întrerupere a serviciului confirmată de Digi, care necesită reparații sau măsuri tehnice pentru a restabili parametrii de calitate contractuali.

Cum să raportezi nereguli sau încălcări?

Digi oferă canale dedicate pentru a raporta nereguli sau încălcări ale integrității, garantând confidențialitatea:

• Email: raportare.nereguli@conformitate.digi.ro
• Formular Online: Accesează secțiunea de raportare anonimă de pe site-ul oficial.
• Poștă: Str. Dr. Staicovici nr. 75, Clădirea Forum 2000, Sector 5, București (În atenția Managerului de Conformitate).

Date de contact DIGI Romania S.A

• Nume firmă: DIGI ROMANIA SA
• CUI: 5888716 | Nr. Înmatriculare: J1994/012278/401
• Website oficial: digi.ro
• Info suport clienți existenți: 031.400.4401

Ghid: Cum transmiți o sesizare online

1. Selectează Serviciul: Alege categoria (Televiziune, Internet sau Mobil).
2. Tipul Solicitării: Selectează „Suport probleme tehnice”.
3. Identificare: Introdu datele tale și Codul de Client de pe factură.
4. Descriere: Detaliază problema întâmpinată pentru o soluționare rapidă.

Contact DIGI general – Relații cu clienții

031.400.4600 – pentru întrebări generale, facturi, modificări contractuale sau activări servicii
031 400 4401 – Deranjamente și suport pentru serviciile fixe.

Deranjamente și suport tehnic DIGI

• 031.400.4401 – probleme legate de internet fix, telefonie fixă și televiziune prin cablu
• 031.400.4000 – suport pentru televiziunea prin satelit DIGI TV Satelit
• 031.400.7777 sau 777 (apelabil din DIGI Mobil) – deranjamente telefonie mobilă și internet mobil
• 031.400.6500 sau 500 (pentru clienți business) – suport pentru persoane juridice.

Cine sună de la numărul 0314007060?

Numărul de telefon 031.4007060 aparține Digi (RCS-RDS) și este utilizat oficial pentru serviciul de asistență clienți, deranjamente sau confirmări comerciale. Majoritatea numerelor Digi fac parte din plaja de numerotare 031.400.xxxx sau 03xx.400.xxx, fiind folosite pentru suport tehnic și relații cu publicul.

Adrese de email DIGI pentru contact

Dacă preferi să trimiți o solicitare scrisă, poți contacta echipa Digi la următoarele adrese de email, în funcție de nevoile tale:

• Relații Clienți (General): client@rcs-rds.ro
• Suport Tehnic (Deranjamente): suport@rcs-rds.ro
• Raportare Nereguli (Confidențial): raportare.nereguli@conformitate.digi.ro
• Vânzări Business (Persoane Juridice): business@rcs-rds.ro

Ce să faci dacă internetul Digi nu funcționează?

În cazul în care întâmpini probleme cu conexiunea la internet, înainte de a suna la deranjamente, urmează acești pași rapizi pentru depanare:

• Repornește echipamentele: Scoate routerul și modemul din priză pentru 30 de secunde, apoi realimentează-le.
• Verifică cablurile: Asigură-te că toate cablurile (cel de fibră optică și cel de rețea) sunt bine fixate în porturile lor.
• Verifică LED-urile: Dacă pe modemul Digi doar becul de „Power” este aprins, înseamnă că semnalul este întrerupt și este necesară asistență tehnică.
• Verifică facturile: Asigură-te că serviciul nu a fost suspendat pentru neplată; poți verifica rapid starea abonamentului în aplicația MyDigi.
• Contactează suportul: Dacă pașii de mai sus nu rezolvă problema, apelează numărul 031.400.4401 pentru asistență tehnică imediată.

Reclamații Digi: Unde se depun și care este procedura?

Dacă ești nemulțumit de serviciile oferite sau de modul în care a fost gestionat un deranjament, poți depune o reclamație oficială prin următoarele metode:

1. Prin Telefon (Cea mai rapidă metodă)

• Apelează serviciul de Relații cu Clienții la numărul 031.400.4414 sau 031.400.4401 pentru servicii fixe.
• Pentru probleme legate de Digi Mobil, sună la 031.400.7777 sau la numărul scurt 777 din rețeaua Digi.

2. Online, prin Contul MyDigi sau Site-ul Oficial

• Aplicația MyDigi: Accesează secțiunea de „Suport” sau „Contact” din contul tău de client pentru a trimite o sesizare scrisă.
• Formular Online: Intră pe site-ul digi.ro, secțiunea Contact, și completează formularul de asistență tehnică sau comercială. Este esențial să introduci Codul de Client regăsit pe factură pentru identificare.

3. Prin Email sau Poștă

• Email: Trimite reclamația la adresa client@rcs-rds.ro. Asigură-te că transmiți datele de identificare (nume titular, adresă, cod client) și descrierea clară a problemei.
• Adresa Poștală: Poți trimite o sesizare scrisă la sediul central: Str. Dr. Staicovici nr. 75, Clădirea Forum 2000, Sector 5, București.

4. În Punctele de Lucru Digi

Te poți prezenta personal în orice sediu sau magazin Digi (RCS-RDS) pentru a discuta cu un reprezentant și a completa o fișă de reclamație.

Pentru mai multe informatii va recomandam sa consultati site-ul oficial – digi.ro

Experienta TA cu serviciul de suport clienti DIGI este utila pentru abonatii companiei DIGI Romania. Adauga o recenzie pentru o evaluare corecta a serviciului de suport clienti.